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Dernière Mise à Jour: October 14, 2025
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Pour la plupart des réservations : • Un acompte de 30% est requis au moment de la réservation • Le solde restant est dû 30 jours avant le départ • Le paiement complet est requis pour les réservations effectuées dans les 45 jours précédant le départ Pour les forfaits de luxe et VIP, des conditions de paiement différentes peuvent s'appliquer et seront communiquées au moment de la réservation.
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Les annulations doivent être faites par écrit à info@moexperiences.com. Les frais d'annulation suivants s'appliquent : • 60+ jours avant le départ : Remboursement complet moins 10% de frais de traitement • 30-59 jours avant le départ : Remboursement de 50% • 15-29 jours avant le départ : Remboursement de 25% • Moins de 15 jours avant le départ : Aucun remboursement Certains forfaits spéciaux et offres promotionnelles peuvent être non remboursables. Ceux-ci seront clairement indiqués au moment de la réservation.
Les remboursements approuvés seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre demande d'annulation. Les remboursements seront émis sur le mode de paiement original utilisé pour la réservation. Veuillez noter : • Les virements bancaires peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte • Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation • Les frais de traitement ne sont pas remboursables
Nous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage complète pour vous protéger contre les annulations imprévues, les urgences médicales, les interruptions de voyage et autres circonstances imprévues. L'assurance voyage peut offrir une couverture au-delà de notre politique d'annulation standard.
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, guerre, terrorisme, etc.), nous travaillerons avec vous pour reprogrammer votre voyage ou fournir un crédit pour un voyage futur. Les politiques de remboursement dans ces situations seront traitées au cas par cas conformément aux politiques de nos fournisseurs.
Les modifications de réservations confirmées peuvent entraîner des frais : • Changements de nom : 50 $ par personne • Changements de date : Sous réserve de disponibilité et de frais des fournisseurs • Changements d'itinéraire : Dépend de la nature du changement Toutes les demandes de modification doivent être faites par écrit et sont soumises à disponibilité.